Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder kjøp av billetter via brumio.no. Ved kjøp gjelder vilkårene slik de står på kjøpstidspunktet.

1. Hvem du inngår avtale med

Når du kjøper billett via brumio.no, inngår du kjøpsavtale med arrangøren som står bak arrangementet. Arrangøren er selger overfor deg. Før betaling må du godta disse kjøpsvilkårene og bekrefte hvem som er selger.

Brumio AS (org.nr 938 255 091) («Brumio») er kun plattformleverandør for arrangøren. Brumio er verken selger overfor deg eller betalingsformidler. Brumio har ikke kjøpsforhold til deg som billettkjøper. Brumio leverer brumio.no (bestilling, betalingsgrensesnitt, billett og dørkontroll) etter avtale med arrangøren.

Betaling skjer mellom deg og arrangøren via SagaPay AS som betalingsleverandør for arrangøren. Brumio behandler ikke betalingen som formidler, og ser ikke fullstendige kortnummer. Brumios plattformvederlag fra arrangøren kan håndteres teknisk gjennom delt betaling i samme transaksjon via SagaPay — det endrer ikke at du kjøper av arrangøren.

Arrangørens navn, organisasjonsnummer, adresse, e-post og telefon vises på arrangementsiden, ved checkout og i kvitteringen. Billett-e-posten viser arrangørnavn og totalbeløp; full selgerinformasjon finner du på kvitteringen og arrangementsiden.

2. Betaling

Betaling skjer med kort eller annen metode som SagaPay AS («SagaPay») tilbyr for arrangøren. SagaPay er betalingsleverandør og behandler betalingskort og andre betalingsopplysninger. Brumio er ikke betalingsformidler og ser ikke fullstendige kortnummer eller PIN-koder.

• Totalpris, billettpris og eventuell serviceavgift oppgis som egne linjer før du betaler. Serviceavgiften er en del av kjøpet hos arrangøren (plattformtjeneste inkludert i salget), ikke et eget kjøp fra Brumio til deg.
• Beløpet belastes kortet eller betalingskilden du velger når transaksjonen godkjennes.
• Kvittering og betalingsbekreftelse sendes på e-post sammen med billetten, med referanse til ordre og arrangør.

Spørsmål om selve betalingstransaksjonen kan også rettes til SagaPay i tråd med deres vilkår, men innholdet i arrangementet (tid, sted, avlysning, refusjon) håndteres av arrangøren.

3. Kjøp og levering av billetter

• Etter gjennomført betaling sendes billetter til e-postadressen du oppgir. Sjekk søppelpost og kampanjer hvis du ikke finner dem.
• Du kan også åpne billettene via lenken i e-posten («Vis billettene»). Billetter kan lagres i telefonens lommebok der det tilbys.
• Billetten er knyttet til ordren og arrangementet. Vis QR-kode i døra, eller oppgi navn hvis arrangøren tillater det.
• Du er ansvarlig for å oppgi riktig e-postadresse og for å sjekke at kjøpet gjelder riktig arrangement før du betaler.

4. Angrerett

Billetter til fritidsarrangementer med bestemt dato eller periode er som hovedregel unntatt angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav n, når avtalen er inngått. Det betyr at du normalt ikke kan angre kjøpet fordi du ombestemmer deg.

Har du kjøpt ved en feil (dobbeltkjøp, tydelig teknisk feil), ta kontakt med arrangøren eller Brumio support (chat-widgeten nederst på brumio.no) så raskt som mulig.

5. Avlysning, endring og refusjon

Arrangøren er ansvarlig for gjennomføring av arrangementet. Ved avlysning, at kapasitet ikke kan etterkommes, eller vesentlig endring av tid eller sted, skal arrangøren informere deg og tilby refusjon eller annen løsning der det er relevant og i tråd med loven.

Brumio kan bistå arrangøren med teknisk refusjon til samme betalingskilde når arrangøren initierer det i plattformen og SagaPay tillater det. Refusjon kan ta noen virkedager avhengig av bank og kortutsteder.

Spørsmål om refusjon rettes først til arrangøren — kontaktinfo står på kvitteringen. Brumio kan hjelpe med å finne riktig kontakt, men avgjører ikke refusjon på arrangørens vegne.

Serviceavgift ved avlysning: Når arrangøren avlyser arrangementet, refunderes billettprisen til samme betalingskilde. Serviceavgiften refunderes ikke; den inngår i kjøpet hos arrangøren og dekker plattformtjenester via Brumio som allerede er levert (bestilling, betalingsgrensesnitt og billett). Du godtar dette ved kjøp og i avkrysningsboksen ved checkout.

Ved refusjon som arrangøren initierer før avlysning, gjelder samme hovedregel: billettbeløpet kan refunderes uten serviceavgiften, med mindre Brumio har slått på refusjon av serviceavgift for den typen refusjon i plattformen.

6. Reklamasjon og tvister om arrangementet

Mangler ved arrangementet (for eksempel at det ikke ble gjennomført som beskrevet) reklameres til arrangøren innen rimelig tid. Behold kvittering og billett som dokumentasjon.

Hvis du mener det er feil med belastningen på kortet (for eksempel dobbelt trekk uten mottatt billett), kontakt arrangøren og Brumio support (chat-widgeten nederst på brumio.no). Du kan også kontakte banken din om chargeback etter bankens regler; chargeback-saker behandles mellom bank, SagaPay og arrangøren.

7. Personvern

Behandling av personopplysninger beskrives i personvernerklæringen. Betalingsopplysninger behandles av SagaPay som betalingsleverandør. Brumio deler nødvendige opplysninger med arrangøren for å gjennomføre kjøpet og slippe deg inn.

8. Kontakt

• Arrangementet, refusjon, avlysning: arrangøren (se kvittering og arrangementside).
• Billett, teknisk hjelp, brumio.no: chat-widgeten nederst på brumio.no, eller se hjelp · Brumio AS · org.nr 938 255 091 · Brumunddal.